Desde 2016 Software, automação e atendimento
A RCKMENDES desenvolve plataformas de atendimento com WhatsApp oficial e IA, robôs que tiram o trabalho repetitivo da recepção e sistemas de gestão — e continua ao seu lado depois da implantação, com suporte de quem escreveu o código.
Soluções
Atendimento, automação e gestão: produtos próprios que conversam entre si, implantados e mantidos pela mesma equipe que os desenvolve.
Plataforma de atendimento omnichannel com WhatsApp oficial e inteligência artificial, feita para laboratórios, clínicas e empresas de serviço.
Agentes que executam no guichê o trabalho repetitivo dos portais de convênio e do faturamento — com o operador acompanhando e tudo registrado.
Central de chamados, financeiro, faturamento de convênios, documentos e indicadores num painel multiempresa.
Ver os módulosGestão de marmoraria do orçamento à entrega: medição em campo, produção, entrega e estoque de chapas.
Conheça o MarmoHelperSistemas web, aplicativos, integrações e IA aplicada ao seu processo — do diagnóstico ao suporte.
Como trabalhamosMEDSAC
O MEDSAC organiza, sua equipe só responde. Todos os canais, a IA Sara e os números do atendimento num lugar só — com o WhatsApp oficial da Meta.
WhatsApp oficial, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail, webchat e SMS com histórico único por contato.
Treinada com o seu conteúdo: sugere respostas, faz a triagem e resolve tarefas repetitivas.
Regras de roteamento, horários, SLAs e integrações por HTTP e n8n.
Volume, tempo de resposta, produtividade, satisfação e a origem de cada conversa.
PIX, cartão ou boleto via Pagar.me e Asaas, com confirmação automática.
Acesso individual, sessão única e trilha de auditoria de ponta a ponta.
WhatsApp Cloud APIAutomação para saúde
Nossos agentes rodam no computador do guichê e executam, com o operador acompanhando, o que antes era digitação: autorização de guias, leitura de pedidos, conferência e faturamento. Cada passo fica registrado no painel.
Beneficiário, exames e solicitante preenchidos no portal do convênio — pela API quando o portal permite, pela tela quando não.
O pedido médico vira dados por leitura óptica (OCR) feita no próprio computador do guichê.
Guia do portal × sistema do laboratório, lotes de faturamento e controle de glosa sem retrabalho.
Execução visível, pausa para conferência humana, cancelamento a qualquer momento e atualização automática.
Plataforma de gestão
A plataforma RCKMENDES reúne o dia a dia administrativo de laboratórios, clínicas e escritórios: chamados com SLA, financeiro, convênios, documentos e indicadores — com permissões por pessoa e trilha de auditoria.
SLA, prioridades, TV de acompanhamento e respostas assistidas por IA.
Contas a pagar e receber, fluxo de caixa e painel financeiro.
Faturas, glosas e o desempenho de cada convênio.
Documentos com validade, acesso controlado e auditoria.
Captura de imagens e laudos organizados por exame.
Agendas, confirmações e check-in.
Trilhas, presença e comprovantes da equipe.
Desempenho da equipe e da operação.
Veículos, rotas e quilometragem.
Processos e documentos para escritórios de advocacia.
MarmoHelperOrçamento em m², metro linear e peça, aprovação, pagamento, medição em campo, diferenças pós-medição, produção, entrega e estoque de chapas — cada pedido com responsável e histórico.
Desenvolvimento sob medida
Desenhamos e construímos sistemas para o jeito que a sua operação funciona — e continuamos por perto depois da entrega.
Aplicações multiempresa, seguras e escaláveis, com painel administrativo completo.
Apps para Android e iOS, para a equipe em campo e para os seus clientes.
Sistemas de laboratório (Shift, TM Informática, Unilab), ERPs, meios de pagamento, n8n e APIs.
Assistentes treinados com o seu conteúdo, leitura de documentos e voz.
Robôs que operam portais e sistemas legados onde não existe API.
Servidores, implantação, monitoramento e manutenção contínua.
Entendemos a rotina no chão da operação, com quem faz o trabalho.
Fluxos, telas e integrações validados antes da primeira linha de código.
Cada fase vai para o uso real cedo — o retorno da equipe guia a próxima.
Quem atende é quem desenvolveu: ajustes rápidos e melhoria contínua.
Integrações
Clientes
Laboratórios, clínicas, escritórios e empresas de serviço que operam com as nossas plataformas todos os dias.
A plataforma de atendimentos MEDSAC nos surpreendeu positivamente. Depois de 5 anos de insatisfação com outras soluções, encontramos recursos inteligentes e um atendimento excepcional. Os relatórios trouxeram clareza e direcionamento. Recomendo pela segurança e excelência no serviço.
A experiência com a MEDSAC é positiva desde o primeiro contato. A plataforma é leve, intuitiva e fácil de usar. Os relatórios são claros e o suporte, inclusive com o desenvolvedor, é ágil e humano. A integração com o ShiftLIS trouxe eficiência real. Hoje a MEDSAC é parceiro estratégico, não apenas fornecedor.
No LabVital, o MEDSAC centralizou o WhatsApp e padronizou o atendimento. Reduzimos o tempo de resposta, automatizamos o pré-atendimento, os laudos seguem interfaceados e acompanhamos indicadores em tempo real. Tudo ficou mais ágil, organizado e humano.
Desde que utilizamos a MEDSAC, nossa comunicação com pacientes ficou mais rápida, organizada e humanizada. O suporte é excepcional, com ajustes e melhorias constantes. A automação de mensagens e o acompanhamento centralizado elevaram a experiência a outro nível.
A operacionalização dos atendimentos no MEDSAC dinamizou e profissionalizou nosso fluxo. Padronizamos respostas, geramos protocolos e passamos a contar com indicadores que apoiam a gestão.
O MEDSAC elevou o padrão do nosso atendimento. Centralizamos os canais, automatizamos tarefas repetitivas e passamos a acompanhar tudo em tempo real. A equipe de suporte faz toda a diferença no resultado.
Depoimentos de clientes do MEDSAC, também publicados em medsac.com.br.
Sobre a RCKMENDES
Começamos em 2016 com manutenção e reparos e, ao longo do caminho, somamos infraestrutura, suporte, software e automação ao que fazemos.
Hoje mantemos produtos próprios — o MEDSAC e o MarmoHelper —, uma plataforma de gestão multiempresa e robôs que operam portais de convênio todos os dias em laboratórios e clínicas.
Trabalhamos perto de quem usa: implantamos junto com a equipe, medimos o resultado na operação e evoluímos o produto a partir do que acontece no balcão, na recepção e no financeiro.
Suporte humano, com acesso direto a quem desenvolve.
LGPD, acesso individual e trilha de auditoria por padrão.
Fases curtas, no uso real, em vez de projetos sem fim.
APIs, webhooks e n8n para conectar o que você já tem.
Manutenção, reparos e desenvolvimento sob o mesmo teto.
Servidores, redes e suporte contínuo aos clientes.
Projetos que tiram as tarefas repetitivas da rotina.
Integração de sistemas e de canais de atendimento.
Atendimento, tecnologia e automação numa só plataforma.
WhatsApp Cloud API oficial e robôs de convênio em operação.
Contato
Conte o que você precisa. Respondemos com um diagnóstico e o próximo passo, sem compromisso.
